售后服务条款

总则

本公司致力于为全球客户提供优质、高效的售后服务。

本公司在中国大陆及海外均设有客户服务中心，配备经验丰富的技术工程师，为客户提供产品咨询、技术支持、工程维护等一系列服务。

本公司除属下机构外，还与全球各大系统集成商建立良好的合作关系。这些合作伙伴将直接为本公司产品用户提供优质、及时的技术支持和服务。

细则

1、本公司所有产品自出货之日起保修叁年，触摸屏显示件及触摸板的保修期为90天。

2、保修期间设备发生故障的，可凭产品保修卡及购机票据联系本公司享受免费维护。

但本承诺不适用于下列情况：

·未按说明书要求/错误/不当使用、保管、保养或操作产品造成的故障或损坏；

·非产品所规定的工作环境等造成的故障或损坏（例如：温度过高、过低，过于潮湿或干燥，海拔过高，非正常的物理压力，电磁干扰，供电不稳，静电干扰，零地电压过大等）；

·由非本公司授权机构、人员安装、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏；

·因使用非出厂时提供的部件导致的故障或损坏；

·因使用盗版或其他非合法授权软件、非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏；

·因意外因素或人为原因（包括操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确插拔、鼠害、虫害等）导致的故障或损坏；

·因自然灾害等不可抗力（如：地震、火灾、雷击等）原因造成的故障或损坏；

·正常合理的消耗或损坏（如：外壳，接插部件的自然消耗，磨损及老化）；